En este Jueves DEC Argentina, expertos de diversas industrias compartirán cómo los indicadores clave pueden impulsar la mejora continua, convertirse en activos estratégicos y generar resultados reales.
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En este Jueves DEC Argentina, expertos de diversas industrias compartirán cómo los indicadores clave pueden impulsar la mejora continua, convertirse en activos estratégicos y generar resultados reales.
La adopción de la inteligencia artificial avanza a un ritmo sin precedentes, redefiniendo la forma en que las organizaciones interactúan con clientes y gestionan sus operaciones internas. Modelos generativos y agentes inteligentes permiten automatizar tareas cognitivas complejas, desde la personalización de servicios hasta la optimización de procesos.
Ofrece una visión completa de cómo se sienten los empleados de las empresas españolas y cómo las organizaciones están gestionando el día a día de quienes hacen posible su propósito.
El Coloquio DEC 2025 fue el evento más relevante en Customer Experience e Innovación del año. Reunimos a líderes, expertos y profesionales de toda Latinoamérica para explorar las tendencias que redefinen la relación entre marcas y clientes.
En un entorno empresarial caracterizado por rápidos cambios tecnológicos y de mercado, las habilidades de la fuerza laboral se han consolidado como un activo estratégico crítico
Este estudio aporta una lectura del momento que vive el marketing en Argentina hoy.
En el análisis titulado CX Virtuous Circle: impacto de la satisfacción de empleados en la fidelización de clientes, se exploró la relación directa y empíricamente comprobada entre la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX)
El auge de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) ha dado paso a una nueva etapa en la evolución de las interfaces digitales: la aparición de agentes autónomos de IA que no solo asisten al usuario, sino que toman decisiones y ejecutan acciones en su nombre.