Informes CX

I-Informe-de-Experiencia-de-Empleado-DEC-Bain-cortado
08 Ene: I Informe de la Experiencia de Empleado

DEC y Bain, en colaboración de Medallia, han realizado este informe con el objetivo de analizar la Experiencia de Empleado en 15 de los principales sectores de actividad del país, empleando para ello como referencia la métrica e-NPS.

Informe Modelo ROI Experiencia de Cliente DECChile - ESE Abril 2023 portada
28 Abr: Informe DEC Chile: Modelo ROI Experiencia junto a ESE

Este estudio llevado a cabo por la Asociación DEC Chile y Guillermo Armelini, Profesor de Marketing en ESE Business School Chile – Universidad de los Andes (CL), nos ilustra sobre cómo medir el retorno de las inversiones que se hacen en #ExperienciadeCliente.