Observatorio de Tendencias (Demo)

Con la colaboración de

El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias de CX a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.

Tendencia destacada del mes

Tecnología y Empresa:
Data Clean Rooms: colaboración segura para compartir los datos de consumidores.

27/11/2024Las Data Clean Rooms (DCRs) se están abriendo paso como una opción alternativa al uso de cookies de terceros, a la hora de recoger y analizar datos de comportamiento de los consumidores en los entornos digitales LEER MÁS 

Tendencia destacada del mes

Comportamiento del consumidor:
Clientes sintéticos: experimentar escenarios futuros sin violar la privacidad

 

24/09/2024En la era de los negocios basados en datos, las empresas están trabajando para encontrar nuevas formas de entender mejor a sus clientes, y ofrecer experiencias cada vez más customizadas según sus necesidades y hábitos de compra. Dentro de esta tendencia, uno de los conceptos más innovadores es. LEER MÁS 

Categorías del Observatorio

Comportamiento del Consumidor

Explora las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor impulsando la excelencia en la experiencia de cliente. Descubre insights innovadores y prácticas destacadas.

16 Jul: Economia de la impaciencia agilidad y automatización en la era de la inmediatez

El FOMO (Fear of Missing Out), referido al miedo a perderse experiencias, oportunidades o beneficios en tiempo real ha sido intensificado por la hiperconectividad y el acceso instantáneo a la información.

16 Jul: CX basada en datos biométricos: hacia una experiencia de cliente más segura y personalizada

La evolución de la experiencia del cliente (CX) ha avanzado significativamente en los últimos años, pasando de estrategias tradicionales a modelos hiperpersonalizados impulsados por tecnologías emergentes.

16 Jul: CX Virtuous Circle: impacto de la satisfacción de empleados en la fidelización de clientes

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la diferenciación no solo se basa en el producto o servicio ofrecido, sino en la experiencia global del cliente. En este contexto, el concepto de CX Virtuous Circle (círculo virtuoso de la experiencia del cliente) ha cobrado gran relevancia

Tecnología y Empresa

Conoce el futuro empresarial con la innovación tecnológica como catalizador del éxito empresarial, a través de las últimas tecnologías y el desarrollo de la transformación digital.

16 Jul: Economia de la impaciencia agilidad y automatización en la era de la inmediatez

El FOMO (Fear of Missing Out), referido al miedo a perderse experiencias, oportunidades o beneficios en tiempo real ha sido intensificado por la hiperconectividad y el acceso instantáneo a la información.

16 Jul: CX basada en datos biométricos: hacia una experiencia de cliente más segura y personalizada

La evolución de la experiencia del cliente (CX) ha avanzado significativamente en los últimos años, pasando de estrategias tradicionales a modelos hiperpersonalizados impulsados por tecnologías emergentes.

16 Jul: CX Virtuous Circle: impacto de la satisfacción de empleados en la fidelización de clientes

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la diferenciación no solo se basa en el producto o servicio ofrecido, sino en la experiencia global del cliente. En este contexto, el concepto de CX Virtuous Circle (círculo virtuoso de la experiencia del cliente) ha cobrado gran relevancia

CX como Disciplina de Gestión

Identifica las mejores experiencias realizadas sobre la CX. Descubre las estrategias innovadoras que se están desarrollando acerca de la interacción cliente-empresa.

16 Jul: Economia de la impaciencia agilidad y automatización en la era de la inmediatez

El FOMO (Fear of Missing Out), referido al miedo a perderse experiencias, oportunidades o beneficios en tiempo real ha sido intensificado por la hiperconectividad y el acceso instantáneo a la información.

16 Jul: CX basada en datos biométricos: hacia una experiencia de cliente más segura y personalizada

La evolución de la experiencia del cliente (CX) ha avanzado significativamente en los últimos años, pasando de estrategias tradicionales a modelos hiperpersonalizados impulsados por tecnologías emergentes.

16 Jul: CX Virtuous Circle: impacto de la satisfacción de empleados en la fidelización de clientes

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la diferenciación no solo se basa en el producto o servicio ofrecido, sino en la experiencia global del cliente. En este contexto, el concepto de CX Virtuous Circle (círculo virtuoso de la experiencia del cliente) ha cobrado gran relevancia