Onda del Cliente
En DEC hemos reflexionado juntos y hemos creado un marco de trabajo que guíe y ayude a las organizaciones y profesionales a comprender todos los caminos que deben recorrer en el desarrollo de la Experiencia de Cliente.
Onda del empleado
La Experiencia de Empleado engloba todas las vivencias de los trabajadores dentro de una compañía y condiciona su implicación y vinculación a la misma.
BECO
Metodología de Economía Conductual (Behavioral Economics) aplicada a la Experiencia de Cliente y de Empleado, para entender mejor cómo deciden las personas y diseñar mejores experiencias.