Informes CX

I-Informe-de-Experiencia-de-Empleado-DEC-Bain-cortado

I Informe de la Experiencia de Empleado

DEC y Bain, en colaboración de Medallia, han realizado este informe con el objetivo de analizar la Experiencia de Empleado en 15 de los principales sectores de actividad del país, empleando para ello como referencia la métrica e-NPS.

RETAIL RESPONSIBLE RESET informe cx

Retail´s responsible reset

En este informe elaborado por la consultora Accenture se analiza la transformación que se está produciendo en el sector retail y se ofrecen algunas pautas a llevar a cabo de cara a adaptarse a la ¨nueva¨ realidad en la que nos encontramos.