El 22 de abril, convocados por CEIM y Asociación DEC Argentina, 76 profesionales se reunieron en el Auditorio de la Universidad Siglo 21 de Vicente López para debatir sobre el uso estratégico de la experiencia de cliente como impulso del negocio.

La mesa de debate, moderada por Natalia Gitelman, Presidente de CEIM, reunió a cuatro referentes del sector:

Alejandro Carabba, Customer Experience VP de Mercado Libre

Cecilia Gargiulo, Gerente Visión 360 de Banco Macro

María de los Angeles Casal, Gerente de Marketing de Andreani Grupo Logístico

Valeria Forwe, Market Research & Consumer Insights de Payway.

El cierre y los take aways del día estuvieron a cargo de Cristina Miglio, Presidente DEC Argentina.

Una mañana de intercambio genuino entre socios DEC y profesionales de distintas industrias, donde la pregunta central fue cómo medir, gestionar y traducir la experiencia de cliente en decisiones reales de negocio. El tipo de conversación que solo es posible cuando en la misma sala conviven perspectivas distintas con un mismo objetivo.