El 9 de septiembre DEC realizó un Desayuno sobre el futuro del Journey Map y la evolución hacia una mirada más amplia de la experiencia: ¿cómo orquestar ecosistemas que impacten en resultados financieros?

Un encuentro exclusivo para socios DEC Argentina, apuntado a cargos gerenciales y pensado como un espacio de intercambio y reflexión sobre los nuevos desafíos de la gestión de la experiencia y su conexión con los resultados del negocio.

La conversación estuvo a cargo de Julián Cabarcas, Latam Sales Manager | Customer & Employee Experience en IZO, quien compartió su perspectiva sobre la evolución de los Journey Maps y la necesidad de avanzar hacia una visión integral de los ecosistemas de experiencia.