En este libro, Elena Alfaro explica que el cliente ya no elige un producto o servicio solo en función de la relación calidad/precio, sino que lo hace por la experiencia que le ofrece la marca tanto antes, como durante y después de la compra de este producto/servicio, por ello, la única forma de diferenciarse del resto es ofreciendo una «experiencia».
DEC-AR
Sea cual sea nuestro propósito, todos necesitamos ideas: para comunicar, diseñar, educar, vender… Sin embargo, vivimos conectados a un flujo abrumador de información uniforme que hace cada vez más difícil salirse del patrón y dar a luz propuestas disruptivas.
En este libro, Jesús Alcoba nos da las claves para lograr la tan necesaria diferenciación potenciando nuestra originalidad.
En DEC Argentina celebramos un nuevo webinar el próximo 19 de agosto junto a Qualtrics ¡No te lo pierdas!
En el marco del lanzamiento 2025 del nuevo Programa de Desarrollo Profesional en Experiencia del Cliente – DEC, te invitamos al Evento «La Experiencia del Cliente como fundamento estratégico»
