DEC se rige por los principios democráticos que caracterizan a las asociaciones. Su máximo órgano de gobierno es la Asamblea, integrada por todos los asociados, que delega la Representación, Administración, y Gestión en la Junta Directiva.
Junta Directiva
Formada por representantes de grandes marcas con una amplia trayectoria en al ámbito de la Experiencia de Cliente.
Fundadores
DEC ha sido impulsada por 29 grandes marcas que destacan por su vocación, trabajo o especialización en Experiencia de Cliente.