¿Cómo tratan las grandes marcas a sus clientes?

Todos somos clientes. A lo largo de nuestra vida consumimos bienes y servicios de diferente tipología y diferente marca. Una compra que, independientemente de la forma en que se produzca: tienda física o tienda online, siempre nos proporciona una experiencia.

Pero, ¿recibimos de estas marcas un buen servicio? ¿Nos tratan como definidores de su crecimiento y reputación o simplemente como un consumidor que quiera o no, debe comprarles lo que necesita?

En este libro, su autor Carlos Fernando, recopila las experiencias que clientes reales han tenido después de alguna compra real, sean buenas o malas. Algunos, con marcas a las que son fieles, otros con marcas a las que acceden por primera vez y otros, con marcas a las que acceden esporádicamente.

Y a ti, ¿Cómo te han tratado las grandes marcas?