¿QUÉ ES DEC ARGENTINA?
Somos DEC Argentina, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y Empleado, una organización sin fines de lucro creada para impulsar el crecimiento sostenible de las empresas mediante la gestión estratégica de la Experiencia de Cliente (CX).
Somos parte de la red DEC, fundada hace más de 10 años en España, con presencia en Chile y ahora también en Argentina. DEC es la mayor Asociación de CX de habla hispana, referente en Europa y Latinoamérica, con más de 250 empresas asociadas a nivel global.
Nuestra misión en DEC Argentina es promover el intercambio de conocimientos, experiencias, metodologías, estudios y métricas, con el objetivo de que nuestras empresas sean reconocidas por ofrecer experiencias únicas y diferenciales a sus clientes. Buscamos crear una comunidad colaborativa entre organizaciones interesadas en fortalecer los vínculos con sus clientes, fomentando el networking y el aprendizaje continuo.
DEC Argentina es la primera y única Asociación en gestión de CX en el país, creada por y para las empresas, y trabajamos para ser un aporte clave en el desarrollo de esta disciplina.
Crear una comunidad de profesionales, expertos y empresas decididos a poner a las personas en el centro de las organizaciones a través de las experiencias.
DEC cree en…
- EL CONOCIMIENTO REFERENTE DEC actualiza constantemente el conocimiento sobre experiencias para mantenerse a la vanguardia del sector y ofrecer a sus socios contenido del máximo nivel.
- CONSTRUIR COMUNIDAD Generamos una comunidad de empresas y profesionales comprometidos que comparten nuestra visión sobre las experiencias porque sólo mediante la colaboración conseguiremos un cambio real en el mundo empresarial.
- EL APRENDIZAJE AMENO Nuestras actividades son dinámicas, amenas y didácticas porque creemos que esa es la mejor forma de seguir aprendiendo y romper con la rutina laboral de nuestros socios.
- LA PLURALIDAD DE VOCES El mayor éxito para nosotros es conseguir que todas las empresas y profesionales adopten nuestra filosofía Human Experience. Por eso defendemos que cualquier tipo de empresa o profesional tiene el derecho de formar parte de la comunidad y mucho que aportar.
Inspiring
Human
Experience
Inspiramos a nuestros socios a llevar la filosofía Human Experience al mundo real. Creemos en el poder transformador de las experiencias. Creamos y fomentamos entornos donde los profesionales puedan descubrir cosas nuevas y aprender de otros. Haremos que todas nuestras interacciones (actividades, iniciativas, formaciones, etc.) sean inspiradoras
NUESTROS OBJETIVOS
A través de artículos y publicaciones que fomentan el desarrollo
Compartimos conocimiento, casos de éxito y avalamos metodologías
Contamos con los mejores expertos y herramientas para formarte
La Onda del Cliente ®
¿Cuál es la hoja de ruta para llegar a ser una organización verdaderamente centrada en el cliente? ¿Qué palancas accionan y aceleran el proceso, dónde debemos enfocarnos para lograr la excelencia en la experiencia de nuestros clientes? ¿Por dónde empezamos?
La experiencia de cliente -la buena y la mala- ha existido desde que existen los clientes. Pero es hoy cuando, de forma masiva, se está convirtiendo en la base de crecimiento y la receta para vincular a nuestros clientes y empleados bajo un mismo objetivo.
En DEC hemos reflexionado juntos y hemos creado un marco de trabajo que guíe y ayude a las organizaciones y profesionales a comprender todos los caminos que deben recorrer en el desarrollo de la experiencia de cliente.
La Onda del Empleado®
¿Cuál es la hoja de ruta para llegar a ser una organización verdaderamente centrada en el empleado? ¿Qué palancas accionan y aceleran el proceso, dónde debemos enfocarnos para lograr la excelencia en la experiencia de nuestros colaboradores? ¿Por dónde empezamos?
La experiencia de empleado -la buena y la mala- ha existido desde que existen los propios trabajadores. Pero es hoy cuando, de forma masiva, se está convirtiendo en la base de crecimiento y la receta para vincular a nuestros clientes y empleados bajo un mismo objetivo.
En DEC hemos reflexionado juntos y hemos creado un marco de trabajo que guíe y ayude a las organizaciones y profesionales a comprender todos los caminos que deben recorrer en el desarrollo de la experiencia de empleado.
