Gestión estratégica de la felicidad

Porque «no hay Experiencia de Cliente sin Experiencia de Empleado».

En este libro, José Luis Silva plantea una nueva forma de trabajar en las organizaciones, haciendo que la gestión tradicional incorpore metodologías que, desde la perspectiva objetiva, trasunten en ambientes de felicidad.

Es importante conocer las emociones de los colaboradores de la compañía de cara a involucrarlos emocionalmente en el trabajo. La organización requiere que el personal se involucre y vibre con sus objetivos estratégicos y para ello, garantizar la felicidad laboral del colaborador es fundamental.

A través de historias personales, experiencias de trabajo y aventuras que podrían ayudar en la toma de decisiones, el autor propone que la gestión de la felicidad debe estar alineada estratégicamente con el negocio y apuntar hacia los objetivos organizacionales.