900x900

Coloquio DEC 2025

CX | Presente y Futuro en Argentina

El Coloquio DEC 2025 es el evento más relevante en Customer Experience e Innovación. Reuniremos a líderes, expertos y profesionales de toda Latinoamérica para explorar las tendencias que están redefiniendo la relación entre marcas y clientes.

Este año, bajo el lema "Presente y Futuro", analizaremos cómo la inteligencia artificial, la data y las estrategias de negocio se fusionan para crear experiencias memorables y rentables. Únete a nosotros en Buenos Aires para una jornada de aprendizaje y networking exclusivo.

RESUMEN

RESUMEN

Agenda del evento

08:30
Acreditaciones
Desayuno
09:00
Bienvenida al coloquio DEC 2025
Palabras oficiales de bienvenida.
Presenta: Cristina Miglio
09:15
Customer Experience: Insights 2025
Highlights de los estudios más recientes sobre CX.
Presenta: Fernando Straminsky
09:35
Cómo hacen los que hacen
Historias de impacto: Organizaciones que se diferencian con CX.
Modera: Sebastian Paschmann
Lucía Rodríguez Viale (Cervecería y Maltería Quilmes)
Cecilia Gargiulo y Christian Samalvide (Banco Macro)
Nicolás Nieva (Sancor Salud)
Alejandro Carabba (Mercado Libre)
10:20
Innovación y tecnología en CX
Tendencias y tecnologías que transforman la relación con los clientes.
Modera: Juan Pablo Tricarico
Pablo Talarico (Quatrics)
Fabio Grigorjev (Evoltis)
Victoria Lezcano (Salesforce)
Gustavo Lauría (Numia)
Pablo Fiestas (IZO)
11:00
Break
Café y networking
11:30
CX en la agenda de los CEOs
El impacto de la voz del cliente en las decisiones de la dirección.
Modera: Miguel Ugidos
Marcela Romero (Schneider Electric)
Rafael Soto (MODO)
Sergio Susic (Medifé)
12:10
Visión de CX desde la DEC
Debate y conclusiones sobre el presente y futuro de CX.
Moderan: Cristina Miglio
Nanes Martínez-Arroyo (DEC España)
Simón Tadeo (Telecom, Secretario DEC Argentina)
Carolina Smart (Ipsos, Tesorera DEC Argentina)
Jalil Deguer(Medifé, Vicepresidente DEC Argentina)
12:50
Cierre del coloquio
Palabras oficiales de cierre.
Presenta: Jalil Deguer
Speakers

Nuestros Speakers

Foto de Cristina Miglio
Cristina MIglio
Presidente DEC Argentina
Foto de Fernando Straminsky
Fernando Straminsky
CEO & Founder en TheX
Foto de Sebastian Paschmann
Sebastian Paschmann
Founder & Managing Partner en Proteina Marketing
Foto de Lucía Rodriguez
Lucía Rodriguez
CX & CXC Manager en Cervecería y Maltería Quilmes
Foto de Cecilia Gargiulo
Cecilia Gargiulo
Gerente Visión 360 en Banco Macro
Foto de Christian Samalvide
Christian Samalvide
Gerente de Banca Digital en Banco Macro
Foto de Nicolás Nieva
Nicolás Nieva
Gerente de Experiencia del Cliente (CXO) en SanCor Salud
Foto de Alejandro Carabba
Alejandro Carabba
Customer Experience Vice President en Mercado Libre
Foto de Juan Pablo Tricarico
Juan Pablo Tricarico
Co Director Diplomaturas Gestión Omnicanal de CX y UXUI en Universidad Blas Pascal
Foto de Pablo Talarico
Pablo Talarico
Head South America en Qualtrics
Foto de Fabio Grigorjev
Fabio Grigorjev
Chief Artificial Intelligence Officer en Evoltis
Foto de Victoria Lezcano
Victoria Lezcano
Regional Vice President of Sales en Salesforce Argentina
Foto de Gustavo Lauría
Gustavo Lauría
Co-founder & CEO en Numia
Foto de Pablo Fiestas
Pablo Fiestas
VP Clientes e Innovación en IZO
Foto de Miguel Ugidos
Miguel Ugidos
Founder - Directivo en DEC Argentina
Foto de Marcela Romero
Marcela Romero
Country President Argentina, Paraguay y Uruguay en Schneider Electric
Foto de Rafael Soto
Rafael Soto
CEO en Modo
Foto de Sergio Susic
Sergio Susic
Gerente General en Medifé
Foto de Nanes Martínez-Arroyo
Nanes Martínez-Arroyo
Directora en Asociación DEC
Foto de Simón Tadeo
Simón Tadeo
Customer Experience & Core Business Planning en Telecom Argentina
Foto de Carolina Smart
Carolina Smart
Head of Customer Experience and Corporate Reputation en Ipsos
Foto de Jalil Deguer
Jalil Deguer
Chief Experience Officer en Medifé y Vicepresidente en Asociación DEC Argentina

Nuestros Sponsors