El primer Viernes DEC de la Asociación DEC Argentina se llevó a cabo en un entorno espectacular: el Centro Empresarial Libertador de Cervecería y Maltería Quilmes, en el piso 26 de Av. del Libertador 7208, Buenos Aires. Con todos los cupos agotados, este evento inaugural fue un éxito que reflejó el gran interés por fortalecer la comunidad de Customer Experience (CX) en el país. Este primer encuentro marcó un hito en el crecimiento de DEC Argentina, demostrando que, con una visión compartida y colaboración, es posible construir un espacio único y relevante para los profesionales del CX.

La jornada arrancó con una presentación de Cristina Miglio, Presidenta de la Asociación DEC Argentina y Jalil Deguer, Vicepresidente de la Asociación DEC Argentina, quienes relataron cómo surgió DEC Argentina y el esfuerzo colectivo detrás de su creación, mostrando el valor de este nuevo espacio para el desarrollo del CX en el país.

A continuación, Fernando Straminsky, CEO de TheX, brindó una charla sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en CX, destacando a XMinder como una herramienta que potencia la eficiencia y personalización de la atención al cliente. Durante su exposición, Fernando abordó cómo TheX ha logrado aprovechar la IA para transformar la experiencia del cliente en tiempo real, superando las expectativas en torno a las capacidades de la tecnología.

Un momento memorable del evento fue la prueba en vivo de un agente virtual de TheX especialmente entrenado con información de DEC Argentina, lo cual impresionó a los asistentes y demostró el gran potencial de la Inteligencia Artificial Generativa.

Después de la presentación, se generó un debate enriquecedor en el que los asistentes compartieron sus experiencias y exploraron, junto a los ponentes, las oportunidades y desafíos que plantea la IA en el ámbito de CX. Este intercambio de ideas permitió a la audiencia profundizar en temas clave y reforzar el aprendizaje colectivo.

El evento concluyó con un cocktail, ofreciendo a los participantes un espacio para interactuar en un ambiente distendido y potenciar el networking, consolidando los lazos de esta prometedora comunidad de CX en Argentina.